Internet Explorer を起動すると、すでにインストールされているにもかかわらず、インストーラが実行されて Internet Explorer がインストールされます。
- これは、Internet Explorer の自己修復機能による正常な動作です。
Internet Explorer をはじめて起動し、正しいバージョンのライブラリの存在が確認されるときは、次の 2 つの状況が考えられます。1 つは、ファースト ラン インストールが一度も実行されていないか、必要なシステム ファイルが不足しているケース。もう 1 つは、ファースト ラン インストールが実行され、続けて Internet Explorer が起動されるケースです。後者のケースは、アプリケーションがユーザーの手を借りずに損傷した箇所を修復するので、自己修復機能と呼ばれています。
Web サイトに移動しようとすると、"指定されたサーバーが見つかりませんでした。" というメッセージが表示されます。
- 入力したアドレスが間違っている可能性があります。入力したアドレスが正しいかどうかを確かめます。
- プロキシ サーバーの設定が正しいかどうかを確かめます。
- それでもサイトに移動できない場合は、目的のサイトが廃止または移動された可能性があります。特定の場所またはページを検索して目的の会社や情報を検索してください。
インターネットに接続しようとすると、"'http://www.msn.com/' の読み込みに失敗しました。" (URL は、接続しようとしているサイトによって異なります) というメッセージが表示されます。
- 入力したアドレスが間違っている可能性があります。入力したアドレスが正しいかどうかを確かめます。
- 目的のサイトにアクセスするために使っているプロトコルが正しいかどうかを確かめます。たとえば、FTP サイトにアクセスするには、"ftp://" で始まるアドレスを入力する必要があります。
- 目的のサイトが混雑しているか、または一時的にサービスが中断されている可能性があります。しばらくしてからもう一度試してください。
- 目的のページが移動された可能性があります。"http://www.sample.com" など、サイト内の最も上の階層のページにアクセスできるかどうかを確かめます。アクセスできた場合は、目的のページへのリンクを探します。
それでも接続できない場合は、Outlook Express など、ほかのプログラムでインターネットに接続できるかどうか試してください。
Internet Explorer 以外のプログラムで接続に成功した場合:
どのプログラムを使ってもインターネットに接続できない場合:
- モデムがコンピュータとモジュラ ジャックに正しく接続されていることを確かめます。詳細については、コンピュータのマニュアルを参照してください。
- MacTCP (Open Transport を使っている場合は、TCP/IP) が正しく設定されていることを確かめます。設定を確かめるには、アップルメニューの [コントロール パネル] をポイントし、[MacTCP] または [TCP/IP] をクリックします。設定の詳細については、契約しているインターネット サービス プロバイダにお問い合わせください。
- PPP が正しく設定されていることを確かめます。設定を確かめるには、アップルメニューの [コントロール パネル] をポイントし、[PPP] をクリックします。設定の詳細については、契約しているインターネット サービス プロバイダにお問い合わせください。
表示しているページには画像が含まれているはずなのに、表示されません。
- 画像を表示するにように設定されていることを確かめます。
- 赤い円に白い X 印が付いているアイコンが表示されている場合は、その場所に表示するように指定されている画像がサーバーに見つからないことを示しています。
アニメーション アイコンが静止したままです。
空白のページが表示されたり、表示に問題が起きたりします。
[表示] メニューの [ソースの表示] をクリックしても、フレーム内のページのソースを表示できません。
フレーム内のページを印刷できません。
- 目的のフレームの内部をクリックし、[ファイル] メニューの [プリント] をクリックします。
- 印刷の詳細については、 ページを印刷するにはを参照してください。
ページに含まれている画像が印刷できません。
表示しているページにはサウンドが含まれているはずなのに、聞こえません。
表示しているページにはビデオが含まれているはずなのに、再生されません。
ビデオは再生されますが、画質が良くありません。
- モニタの表示色数を増やします。アップルメニューの [コントロール パネル] をポイントし、[モニタ] または [モニタ & サウンド] をクリックします。
ダウンロードしたファイルが見つかりません。
- [ファイル] メニューの [ダウンロード マネージャ] をクリックし、ファイルが正しくダウンロードされているかどうかを確認します。ダウンロードしたファイルのアドレスや保存した場所などの情報を表示するには、ファイルをダブルクリックします。
- もう一度ファイルをダウンロードします。目的のリンクをポイントし、マウス ボタンを押したままにします。次に、[リンクをディスクにダウンロード] を選択します。表示されたダイアログ ボックスで、ダウンロードしたファイルを保存する場所として、わかりやすい場所を選択します。
拡張子が .hqx のファイルをダウンロードしましたが、ファイルをダブルクリックしても何も起こりません。
- 拡張子が .hqx のファイルは、BinHex という方法で圧縮されたファイルです。このファイルを解凍するには、StuffIt Expander (英語) のようなプログラムが必要です。
画像、サウンド、ビデオなどをダウンロードしたいのですが、クリックすると、ダウンロードされずに表示または再生されます。
- コンピュータにファイルをダウンロードするには、目的のリンクをポイントし、マウス ボタンを押したままにします。次に、[リンクをディスクにダウンロード] をクリックします。
ページを表示すると、"このページの情報を表示するのに必要なプラグイン プログラムがない"というようなメッセージが表示されます。
- プラグイン プログラムをダウンロードするようにします。プラグイン プログラムをダウンロードするには、[編集] メニューの [初期設定] をクリックし、[初期設定] ダイアログ ボックスで、[Web ブラウザ] の下にある [Web コンテンツ] をクリックします。次に、[プラグイン] チェック ボックスをオンにします。
プラグイン プログラムはありますが、正しく動作しません。
- プラグイン プログラムが正しく動作するために、十分なメモリがあることを確かめます。メモリの割り当てを増やすには、起動している Internet Explorer を終了します。[Internet Explorer 4.5] アイコンをクリックし、[ファイル] メニューの [情報を見る] をクリックします。次に、[メモリ必要条件] の [使用サイズ] ボックスに「8000」と入力します。
- プラグイン プログラムのバージョンが最新であることを確かめます。最新バージョンのプログラムを入手するには、インターネットに接続し、[移動] メニューの [検索ページ] をクリックします。次に、[検索] ボックスに「プラグイン」と入力するか、またはプラグイン プログラムの名前を入力し、[検索] をクリックします。新しくダウンロードしたプラグイン プログラムは、コンピュータを再起動しないと使用できません。
- プラグイン プログラムが正しく設定されていることを確かめます。詳細については、プラグイン プログラムのドキュメントを参照してください。
Internet Explorer は、QuickTime、QuickTime VR、および QuickDraw 3D に対応しているため、World Wide Web のデジタル ビデオ、3 次元のサイト、VRML (Virtual Reality Markup Language) で作成された項目を表示することができます。
デジタル ビデオ形式のファイルを表示するには、QuickTime Version 2.5 以降が必要です。QuickTime は、http://quicktime.apple.co.jp/ から入手できます。
VRML (Virtual Reality Markup Language) を表示するには、QuickDraw 3D が必要です。
QuickTime 3.0 使用上の注意: Internet Explorer 4.5 には、QuickTime
plug-in Version 1.1.1 が付属しています。このプラグインは、QuickTime version 3.0 以降と互換性があります。
互換性はありますが、quick-start のような QuickTime 3.0 で追加された機能は、Internet Explorer に付属しているプラグインでは使用できません。QuickTime plug-in Version 2.0 以降を Internet Explorer の [Plug-ins] フォルダにインストールして、追加の機能にアクセスしてください。
以前に QuickTime 3.0 にアップグレードしている場合は、プラグインがシステム上の別の [Plug-ins] フォルダに存在している可能性があります。
プラグインを確認するには、
![[Command]](/file/10366/MACPOWER-2000-04.ISO.7z/MACPOWER-2000-04.ISO/ODNスターターキット/Microsoft Internet 4.5/Internet Explorer 4.5 フォルダ/ヘルプ/images/Command.gif/Command.gif)
キーを押しながら F キーを押し、ハード ドライブ上の QuickTime プラグインを検索します。最新のプラグインが検索された場合は、それを Internet Explorer 4.5 の [Plug-ins] フォルダにコピーします。
![[QuickTime ロゴ]](/file/10366/MACPOWER-2000-04.ISO.7z/MACPOWER-2000-04.ISO/ODNスターターキット/Microsoft Internet 4.5/Internet Explorer 4.5 フォルダ/ヘルプ/images/QTVR.gif/QTVR.gif)
QuickTime、QuickTime VR、QuickDraw 3D、および QuickTime ロゴは、Apple® Computer Inc. の商標です。
本製品は配布形態によりサポートの提供方法が異なります。詳しくは、リリース ノート (説明ファイル) をお読みください。
トラブルシューティングに関するヒントについては、[ヘルプ] フォルダの [Technical Support] フォルダにあるドキュメントを参照してください。
プログラムの問題については、Web 上のフィードバック フォームにてご報告ください。
このフォームには、以下の情報を含めてください。
- Internet Explorer のバージョン番号
- オペレーティング システムのバージョン番号
- Macintosh の種類
- インターネット接続の種類
- 問題が発生したときの手順。次の例のように記述してください。
- Microsoft Internet Explorer を起動します。
- [ファイル] メニューの [ファイルを開く] をクリックします。
- [キャンセル] をクリックします。
- 結果: ダイアログ ボックスを閉じることができません。
- 必要に応じて、問題を再現するためのほかの情報
システム設定に関する情報は、アップルメニューの [Internet Explorer について] をポイントし、[サポート] をクリックすると表示されます。
なお、フィードバック フォームにてお寄せいただきましたお問い合わせについては、弊社より個別に回答を差し上げることはございません。予めご了承ください。また、多数お寄せいただいた問題やご質問については、サポート技術文書として情報を Web 上にて提供しています。詳細については、製品サポート ページを参照してください。